Regulamin

(obowiązujący od dnia 30.09.2025r.)

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Niskie Napięcie Sp. z o.o., z siedzibą w Aleja T. Kościuszki 71, 90-436 Łódź, Polska, wpisana do KRS 0001001172, NIP: 7252325113, REGON: 523601884 , zwaną dalej Sprzedawcą.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: niskie-napiecie.pl/sklep, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy oraz procedury reklamacyjnej i zwrotów.
3. Klientem sklepu może być zarówno przedsiębiorca, jak i konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową).

2. Oferta i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową komponentów fotowoltaicznych, w szczególności: magazynów energii, falowników i modułów fotowoltaicznych.
2. Wszystkie ceny podawane w sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami netto oraz brutto.
3. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są oddzielnie przy składaniu zamówienia.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych i pełnych danych Klienta.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę i zaksięgowania płatności (chyba że strony ustalą inaczej, np. płatność za pobraniem).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru w magazynie lub podania błędnych danych przez Klienta.

4. Formy płatności

1. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności:

• przelew bankowy po wystawieniu faktury proforma,
• płatność za pobraniem (opcjonalnie).

5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Koszty dostawy ponosi Klient i są one wskazywane przy składaniu zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas realizacji może się wydłużyć w przypadku braku towaru na stanie lub przy większych zamówieniach.

6. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumentów za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).
2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: serwis@niskie-napiecie.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego towar zostanie naprawiony i odesłany do Klienta. W przypadku gdyby naprawa była niemożliwa lub ponosiła za sobą koszty przewyższające wartość produktu, towar zostanie wymieniony na nowy. Gdyby wymiana była niemożliwa, Sprzedawca w ramach realizacji obowiązku wynikającego z rękojmi zwróci Kupującemu cenę zakupu.
5. Sprzedawca nie udziela gwarancji na produkty, których producent prowadzi oficjalny serwis na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Gwarantem w takiej sytuacji pozostaje producent. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Kupującego wynikających z rękojmi.

7. Reklamacje związane ze szkodami w transporcie

1. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.
2. W przypadku uszkodzeń opakowania lub towaru należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody i wykonać zdjęcia.
3. Reklamację należy zgłosić do Sprzedawcy w terminie 7 dni od dostawy, dołączając dokumentację (zdjęcia, protokół).
4. Brak protokołu szkody może skutkować odrzuceniem reklamacji, jeżeli z okoliczności wynika, że jego sporządzenie było możliwe i nie budziło wątpliwości.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje o dalszych krokach (wymiana, zwrot, częściowy zwrot kosztów).
6. Zasady te nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów (m.in. rękojmi).

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia dostarczenia towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać stosowne oświadczenie drogą mailową lub listownie.
4. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy w stanie niezmienionym, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z działalnością gospodarczą.

9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie sklepu i można go pobrać w formacie PDF.